“Hey Google, waar kan ik vanavond de goedkoopste pizza bestellen?, Hey Siri, wat wordt het weer morgen?”. Gemak en snelheid spelen een belangrijke rol in het steeds populairdere voice search. De voice assistant is al langer bezig met zijn opmars en ook smart speakers vinden langzaam hun weg naar onze huiskamer. Ook bij YFK gebruiken een aantal medewerkers de Google Home dagelijks. In 2019 vervolgt voice search zijn opmars en wordt het een steeds belangrijker marketingkanaal.

Door: Angelien

Zo gingen o.a. RTL, NOS, Albert Heijn, Jumbo en KLM al aan de slag met voice-apps en voice-marketing het afgelopen jaar. Hoog tijd voor vijf tips die jij het komende jaar kunt toepassen voor voice search.

1 Voice-marketing: inspelen op micro-momenten
Allereerst is het belangrijk om te begrijpen wat voice-marketing inhoudt. Het gaat bij voice-marketing namelijk om het beantwoorden van vragen, meestal zoekvragen. Zorg ervoor dat je online content hierop inspeelt en geef in je content antwoord op vragen die starten met: hoe, wat of beste. Verzamel de micro-momenten die jouw doelgroep(en) gebruiken voor voice search. Denk aan ‘ik wil iets doen, kopen of weten’ maar ook ‘ik wil ergens naartoe’ en verwerk dit in je online content.

2 Weet wat er bij jouw doelgroep(en) speelt
Voordat je aan de slag gaat met het aanpassen van jouw content voor voice search, is het belangrijk om na te gaan of jouw producten/diensten wel met behulp van voice search worden gezocht. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat voice search en smart speakers voornamelijk worden gebruikt door millenials en consumenten tussen de 35 en 44 jaar.

Realiseer daarnaast goed dat voice search nooit de tekstuele content zal gaan overnemen, maar een aanvulling is op de manier waarop consumenten zoeken. Het is een manier van zoeken die het gemak en de snelheid die een consument wenst dient. Ook is het goed om te realiseren dat voice assistants nog niet zover zijn dat ze producten echt goed met elkaar kunnen gaan vergelijken. Kortom, ga voor jezelf na of jouw doelgroep voice assistants gebruikt en wat de aanpassingen zijn die jij in je content kunt doorvoeren.

3 SEO voor voice assistants
Het allerbelangrijkste punt bij voice search optimalisatie is dat we als mens niet praten zoals we schrijven. De vragen die we aan onze voice assistant stellen zijn dan ook niet gelijk aan wat we intypen bij zoekmachines. Houd er dus rekening mee dat de content die je schrijft ook spraakvriendelijk is. We typen bijvoorbeeld ‘kosten Macbook Air’, we zeggen ‘Hey Google, wat kost een Macbook Air?’. Het is in dit geval belangrijk dat je voor voice search de content optimaliseert voor een zoekterm als ‘wat kost een Macbook Air?’.

Het gebruik van long tail zoekwoorden wordt in 2019 dus nog belangrijker, waarbij je beter inspeelt op de hoe, wat, waar, wanneer, wie vragen die spelen bij jouw doelgroep(en) over jouw producten/diensten.

Optimaliseer je lokale vindbaarheid
Ook is het belangrijk om jouw lokale vindbaarheid te optimaliseren. Voice assistants worden onderweg ook veel gebruikt om een lokaal restaurant, bedrijf of parkeergarage voor ons te vinden. Nauwkeurige, uitgebreide en actuele informatie is hierin belangrijk. Maak een Google Mijn Bedrijf pagina aan en zorg ervoor dat info in Mijn Bedrijf consistent is aan de bedrijfsinformatie op je website.

4 Start je eigen kennisbank & maak gebruik van featured snippets
Tegenwoordig zie je in Google steeds vaker bij informatieve vragen het onderstaande zoekresultaat. De zogenoemde position zero in Google zoekresultaten. Deze positie is voor je algemene SEO resultaten belangrijk, maar voor het optimaliseren van je content voor voice search nog belangrijker. Zo baseert Google Assistant 80% van zijn antwoorden op deze resultaten (Voice Search Ranking Report, 2018).

Deze position zero kun je bereiken door het gebruik van featured snippets voor informatieve zoekopdrachten. Het is hiervoor belangrijk om een kennisbank op te bouwen om bij Google aan te tonen dat jij kennis hebt en deelt over de niche waar jij in actief bent. Oftewel een soort Wikipedia voor jouw niche. Hoe dit precies werkt? Onder andere de Internet Marketing Unie legt uit hoe je dit kunt toepassen voor jouw organisatie.

5 De opmars van voicebots
Het spraakvriendelijk maken van je content, denk aan aanbiedingen, producthandleidingen en FAQ’s is een eerste stap. Heb je een groter budget dan zou je aan de slag kunnen gaan met een voicebots. Dit zijn bots die consumenten helpen bij alledaagse zaken. Zo creëerde KLM de ‘smart pack assistant’ een lijstje die je samen met je Google Home speaker samenstelt en afstreept tijdens het inpakken.

Daarna kun je nu met de slimme Blue Bot van KLM je zoektocht naar jouw KLM-vlucht starten. Jumbo creëerde een soortgelijke voice-technologie waarbij je digitaal je boodschappenlijstje kunt inspreken en gelijk je boodschappen kunt bestellen. Maar ook Bol.com, Mediamarkt en Albert Heijn inspireren en adviseren je via de Google Assistent.

Privacy, verdienmodellen.. een paar kritische noten
Hoewel de voice assistants bezig zijn met een opmars zijn er ook een paar kritische noten. Zo is er nog weinig data beschikbaar, waardoor je nog niet goed kunt meten wat het voor jouw organisatie doet. Ook is het nog niet duidelijk welke verdienmodellen aan voice assistants gekoppeld kunnen worden en dienen ze nu vooral voor het verlengen van het gemak die consumenten wensen. Ook zijn niet alle consumenten fan van voice assistants. Zij zetten vraagtekens bij hun privacy en vinden het niet makkelijk om andere apparaten te koppelen. Waar dit voor de ene consument een no go wordt voor het aanschaffen van voice assistants, heeft het gemak en de snelheid een grotere waarde voor de ander.

Bij YFK zijn we erg benieuwd hoe voice search zich het komende jaar verder doorontwikkeld als marketingkanaal. Een aantal van onze medewerkers gebruiken hem dagelijks, we hebben daarom de leukste actions voor jouw voice assistant in dit artikel voor je op een rij gezet!