Een blijvende uitdaging voor onderwijsinstellingen is de toestroom van nieuwe studenten, zo ook voor het Alfa-college. Daarnaast neemt de vraag naar om- en bijscholing van volwassen toe, en is toenemende aandacht nodig voor ‘Leven Lang Ontwikkelen’ (LLO), een traject gericht op volwassenonderwijs. Uitdagingen waar (online) marketing en communicatie een grote rol in vervullen. YFK Research & Marketing is gevraagd om allround te ondersteunen bij de werkzaamheden die hierop gericht zijn.
Het Alfa-college is een regionaal opleidingscentrum (ROC) in Noord- en Oost Nederland. Vanuit de 11 vestigingen in Assen, Groningen, Hardenberg en Hoogeveen leiden zij studenten op voor de samenleving van vandaag én van de toekomst. Het Alfa-college biedt vooral reguliere mbo-opleidingen aan, maar ook volwassenen kunnen voor omscholing, bijscholing en cursussen bij het Alfa-college in toenemende mate terecht.
Online marketing ondersteuning
Steeds minder jongeren kiezen voor een mbo-opleiding. Een zorgelijke ontwikkeling, want het opleiden van studenten tot goede vakmensen is erg belangrijk! Ook voor het Alfa-college is dit een belangrijk vraagstuk. Hoe maken we jonge mensen, maar óók volwassenen enthousiast tot het kiezen van een (deeltijd)mbo-opleiding?
Een opgave die de nodige aandacht vraagt! Het Alfa-college heeft daarom YFK ingeschakeld om hier in te ondersteunen. De focus lag specifiek bij de online marketing activiteiten. Naast de doorlopende werkzaamheden zoals het managen en monitoren van social media en online campagnes, is YFK gevraagd in grootschalige projecten te ondersteunen. Zoals de uitrol van een nieuwe app voor studenten, de optimalisatie van de website én de procesinrichting voor de LLO tak binnen het Alfa-college, wat zich richt op het om- en bijscholen van volwassenen.
Allround inzet door YFK
Voor een periode van zes maanden heeft Jannemarij als (digital) marketing consultant zowel deze doorlopende activiteiten en losstaande projecten opgepakt. Zij nam in deze projecten de rol als projectleider aan of schoof vanuit haar marketingdiscipline aan bij de projectgroepen.
Een van deze projecten was de scholieren website. Als belangrijk kanaal om in te spelen op de informatiebehoefte gerelateerd aan het gehele keuzeproces wat (aankomende) studenten doorlopen, was een doorontwikkeling van de website nodig. Jannemarij heeft vanuit haar rol als projectleider dit proces van A tot Z aangestuurd en begeleid. De customer journey van de grootste doelgroep, namelijk scholieren, is in kaart gebracht en optimalisaties zijn doorgevoerd!
Daarnaast heeft YFK een mooie bijdrage kunnen bieden in de marketing en communicatie van een nieuwe app. Deze studenten applicatie is ontwikkeld voor betere informatievoorziening en als nieuw communicatiemiddel richting studenten. In de app kunnen studenten snel en gemakkelijk alle praktische informatie vinden die voor hen belangrijk is. Het marketing communicatie team was hierin verantwoordelijk voor het op de kaart zetten van de app. Hoe maken we studenten bekend met de nieuwe app? Hoe maken we hen wegwijs in de app? En natuurlijk het belangrijkste: hoe zorgen we ervoor dat de studenten de app gaan gebruiken!?
Procesoptimalisatie LLO
Een ander project waar we met veel plezier aan hebben bijgedragen is de procesoptimalisatie voor LLO. LLO staat voor Leven Lang Ontwikkelen. Een belangrijke pijler voor het Alfa-college, wat zich richt op om- en bijscholing van volwassenen. Binnen het project lag de focus op inrichten van dit relatief nieuwe proces en de bijbehorende systemen. LLO vraagt met andere doelgroepen ook om een andere benadering. Zo worden naast particulieren ook (medewerkers van) bedrijven aangeschreven.
Om hier intern goed richting aan te geven en op de juiste manier te borgen is een business plan voor een nieuw CRM-systeem ontwikkeld, hierin is uiteengezet hoe deze (nieuwe) doelgroep bediend dient te worden.. Het plan bevatte naast de geformuleerde aanleiding en doelstellingen, een duidelijk overzicht van de benodigde middelen en mensen én als laatste de financieel onderbouwing (business case) van het geheel. Om met juiste uitgangspunten vervolgens een marktconsultatie te kunnen doen en het meest passende CRM systeem te kiezen.
We zijn trots op de veelzijdige ondersteuning die we het Alfa-college hebben mogen bieden en kijken terug op een fijne samenwerking.
Ben jij ook opzoek naar een (tijdelijke) marketing professional die snel kan schakelen én allround inzetbaar is? Neem contact met ons op!